Chatbot, moteur de recherche, automatisations, studio, rédacteur

Ces outils existent déjà. Ils sont en service sur les sites de nos clients ou dans nos propres équipes, et le travail consiste à les brancher sur vos contenus, vos logiciels et vos procédures.

Chaque outil est présenté de la même façon : la situation qu’il règle, ce qu’il apporte à vos utilisateurs et à vous, et ce qu’il faut pour démarrer. Pour un besoin qui ne rentre dans aucun de ces outils, la page Intégration & Développement décrit ce que nous construisons sur mesure.

 

Parlons de votre projet         Voir Intégration & Développement

Le chatbot

Un assistant qui répond sur vos contenus et affiche ses sources

Votre offre est large et le visiteur ne sait pas dans quelle rubrique chercher. En interne, la réponse existe, mais dans plusieurs outils que personne n’a le temps d’ouvrir. L’assistant répond en français à une question posée avec des mots de tous les jours, et affiche les documents sur lesquels il s’appuie. Quand il n’est pas sûr, il le dit.

chatbot

Une question, plusieurs bases interrogées, une réponse qui cite ses sources. Exemple avec des données inventées.

01.
Pour vos visiteurs
Une réponse en français, avec les sources en pied, accessible depuis n'importe quelle page du site. L'assistant garde le fil de la conversation en cours et peut lire un document joint.
02.
Pour vous
Une consommation bornée : nombre de conversations par visiteur et par jour, plafond de dépense, durée de conservation. La facture ne dépend pas des pics de trafic, et les consignes de l'assistant se règlent sans développement.
03.
Pour démarrer
Vos contenus existants suffisent : pages du site, PDF, procédures. Nous les indexons, nous réglons les consignes avec vous, et nous prévoyons la réalimentation de l'assistant quand le site publie.

Le moteur de recherche

La recherche par le sens, posée sur votre site existant

Vos visiteurs décrivent ce qu’ils cherchent avec leurs mots, sans connaître le vocabulaire de la maison, et la recherche de votre site ne trouve que les termes exacts. Le moteur comprend le sens de la question, cherche jusque dans vos PDF et affiche le passage qui répond. « Vélo » trouve les pages qui parlent de bicyclette.

 

moteur_de_recherche

Les mots gardent la précision sur une référence exacte, le sens apporte la compréhension, et les deux classements sont fusionnés.

Pour vos visiteurs

  • Des résultats par le sens, et plus seulement par le mot exact.
  • Le passage qui répond, affiché sous chaque résultat.
  • Les PDF et les documents inclus dans la recherche, au même titre que les pages.

Pour vous

  • Votre site reste en place : le moteur se pose dessus, sans refonte, et la recherche standard reste disponible en dessous.
  • Vos priorités éditoriales préservées : un titre pèse plus qu’un paragraphe.
  • Une pertinence mesurable : un jeu de questions dont vous connaissez la réponse, rejoué à chaque réglage.

Pour démarrer

  1. Un module installé sur votre site, WordPress aujourd’hui.
  2. Un index de vos contenus publiés, remis à jour quand ils changent.
  3. Un réglage fait avec vous, à partir des vraies questions de vos visiteurs.

Les automatisations

Confier une tâche répétitive à un enchaînement qui tourne seul

Une automatisation relie vos logiciels et exécute une tâche à votre place : un déclencheur la met en route, des étapes s’enchaînent, un résultat est produit. Chez un imprimeur, les commandes confirmées sur le portail de production sont créées dans le logiciel de gestion, avec leurs lignes, leur TVA et leurs adresses de livraison. Dans un réseau de cabinets, un formulaire unique remplace les échanges dispersés, et chaque demande arrive chez la bonne personne avec ses pièces jointes.

automatisation_outils_prets_a_lemploi

La prise de commande chez l’imprimeur, étape par étape. Quand le client n’est pas reconnu, l’automatisation prévient au lieu de deviner.

01.
Pour vos équipes
Plus de ressaisie entre deux logiciels. Ce que l'automatisation ne sait pas traiter remonte à quelqu'un, avec les liens pour corriger : elle ne devine pas.
02.
Pour vous
Chaque étape se lit sur un schéma, sans une ligne de code. Vous voyez ce qui tourne, ce qui a échoué, et ce que vous voudrez faire évoluer. La plateforme est ouverte et reprenable par d'autres que nous.
03.
Pour démarrer
Une tâche précise, dont vous connaissez le coût, et les accès aux logiciels concernés. Nous la décrivons ensemble en trois lignes : le déclencheur, les étapes, le résultat.

La complétion de devis

Rapprocher la demande d’un client de votre catalogue, ligne à ligne

Vos clients commandent avec leurs mots, pas avec vos références. Un bordereau de 20 à 300 lignes se retrouve alors dans le catalogue ligne par ligne, à la main. Avec l’outil, vous déposez le fichier du client et chaque ligne est rapprochée du bon produit : « gants nitrile bleu T.L » retrouve « gants d’examen nitrile bleu taille L ». L’IA écrit pourquoi elle a choisi, et ce qu’elle ne retrouve pas est signalé plutôt que rattaché de force. Nous l’avons construit pour un distributeur de consommables d’hygiène.

completion_de_devis

Le fichier du client en entrée, trois états en sortie. Exemple avec un catalogue inventé.

Pour vos commerciaux

  • Trois états par ligne : rapprochée, à confirmer, sans correspondance.
  • Une justification écrite pour chaque choix de l’IA.
  • Un écran centré sur les écarts : seules les lignes à arbitrer sont présentées.

Pour vous

  • Vos références restent la référence : l’outil lit le catalogue, il ne le modifie pas.
  • Les formats courants acceptés : CSV, XLS, XLSX.
  • Un devis relisible par quelqu’un qui ne connaît pas le catalogue par cœur.

Pour démarrer

  1. Un export de votre catalogue, avec libellés et références.
  2. Quelques bordereaux réels de clients, pour régler l’outil sur vos cas.
  3. Une session de recette avec un commercial qui connaît les pièges.

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Par où commencer

Le plus simple est de regarder ensemble ce que vous avez déjà : vos contenus, votre catalogue, vos procédures, et l’endroit précis où vos équipes perdent du temps. Nous vous dirons lequel de ces outils s’y pose, et lesquels ne serviraient à rien chez vous.

 

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Pour aller plus loin : Intégration & Développement · Audit & cadrage IA · Nos réalisations

Questions fréquentes

Ces outils fonctionnent-ils avec notre site actuel ?

Oui pour le chatbot et le moteur de recherche, qui se posent sur un site existant sans refonte. Les sites WordPress sont couverts aujourd’hui. Pour un autre outil de gestion de contenu, nous étudions le branchement au cas par cas.

Combien de temps pour mettre un outil en service ?

Cela dépend du volume de contenus à indexer et des accès à obtenir de votre côté. Nous nous engageons sur un calendrier au moment du cadrage, pas avant.

Nos contenus servent-ils à entraîner une IA ?

Non. Vos contenus sont indexés pour être retrouvés et cités dans les réponses. Aucune IA n’est entraînée dessus.

Que se passe-t-il si l'outil ne trouve pas la réponse ?

Il le dit. Le chatbot signale quand il n’est pas sûr, le moteur affiche les résultats les plus proches, et la complétion de devis marque la ligne « sans correspondance » au lieu de choisir au hasard.

Peut-on mesurer la qualité des résultats ?

Oui. Pour la recherche, un jeu de questions dont vous connaissez la réponse est rejoué à chaque réglage, avec un barème. Les gains de temps se mesurent chez vous, après la mise en service.

Qui s'occupe de l'entretien ?

Nous. L’index se reconstruit quand vos contenus changent, la consommation est plafonnée, et nous prévoyons dès la mise en place la réalimentation du chatbot et une alerte en cas de problème.